Déclaration de protection des données pour Hydrolife
1. Introduction
Hydrolife (ci-après «nous») respecte la sphère privée des utilisatrices ou utilisateurs et des clientes et clients de ses sites internet. Cela signifie que nous nous engageons à traiter les informations que vous mettez à disposition avec un soin et un sens des responsabilités de chaque instant, en observant les clauses de confidentialité concernées et sur la base de la présente déclaration de protection des données.
Les offres que vous trouvez sur notre site www.hydrolife-shop.ch sont soumises au droit suisse en matière de protection des données ainsi que, le cas échéant, au droit étranger applicable en matière de protection des données, en particulier à celui de l’Union européenne (UE) avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Unité responsable
L’unité responsable du traitement de données à caractère personnel est:
Hydrolife-shop.ch
Ines Rey
Route du Village 36
1066 Epalinges
+41 78 641 05 27
Contact email via le formulaire ‘contact’ du site
Vous pouvez vous adresser par lettre, téléphone ou courriel à l’unité mentionnée ci-dessus pour toute demande concernant la protection de vos données personnelles.
3. Données à caractère personnel
Sont des données à caractère personnel toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Sont ici concernés, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que toutes les données de référence que vous nous communiquez au moment de vous enregistrer et de créer votre compte client ou votre compte d’utilisateur, lorsque vous vous annoncez pour notre newsletter.
Ne sont pas concernées ici les données statistiques ou les données anonymisées que nous collectons par exemple lorsque vous visitez notre page Commandes et qui ne peuvent pas être mises directement en relation avec votre personne.
4. Bases légales et buts de la saisie des données
Nous traitons vos données à caractère personnel en premier lieu pour remplir nos obligations contractuelles et les obligations que la loi nous impose.
Toujours en conformité avec les bases légales mentionnées ci-dessus au sujet du traitement de données, nous traitons également des données répondant à des intérêts légitimes de notre part. Nous poursuivons ici des intérêts notamment économiques, légaux et idéels. Notre intérêt légitime est en particulier d’optimiser notre offre en ligne et nos sites internet.
Nous collectons et traitons ces données afin de permettre l’utilisation de notre site internet (établissement de la communication), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de faciliter l’optimisation de notre offre en ligne, et à des fins statistiques internes. Les adresses IP et le pays ne sont exploités qu’en cas d’attaque contre l’infrastructure de réseau du site internet et à des fins statistiques.
5. Newsletter
Vous ne recevez une newsletter de nous que sur demande expresse. Nous nous servons pour la diffusion de notre newsletter de la procédure dite de confirmation de l’option d’adhésion, ce qui signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par courriel qu’après confirmation expresse de votre part que nous devons activer le service de la newsletter. Après réception de votre inscription, nous vous enverrons pour ce faire un courriel de confirmation vous priant de cliquer sur un lien qu’il contient pour confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter. Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utilisons votre adresse électronique, avec votre accord, pour notre propre publicité tant que vous ne vous désinscrivez pas de notre newsletter. La désinscription est possible à tout moment, mais reste sans effet sur les opérations de traitement effectuées avant le moment où elle se produit. Nous avons le droit de charger des tiers du déroulement technique des mesures publicitaires et de transmettre vos données à cette fin. Il est toutefois exclu que nous transmettions vos données à d’autres fins sans que vous ayez donné votre accord pour cela.
6. Durée de la conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour le respect des lois en vigueur, ou que nous le considérons comme approprié, ou que cela est nécessaire pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées. Nous bloquons ou effaçons vos données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires, et en tout cas à l’expiration du délai de conservation maximum prévu par la loi.
Vous pouvez à tout moment demander vous-même l’effacement de vos données à caractère personnel en nous faisant part de votre désir à l’adresse citée ci-dessus. Nous y donnerons immédiatement suite dans la mesure où nous ne serons pas, pour d’autres raisons, notamment par des dispositions légales, tenus de conserver encore ces données, ou n’aurons pas besoin de ces données, par exemple pour faire reconnaître des droits.
Si vous consentez expressément à une sauvegarde prolongée de vos données, celles-ci continuent à être traitées conformément à votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais d’une déclaration à notre attention ayant effet pour l’avenir. Un courriel à notre intention (formulaire ‘contact’) suffit. Les opérations de traitement effectuées jusqu’à ce moment-là ne seront toutefois pas touchées par votre retrait.
7. Transmission à des tiers
Nous ne transmettons vos données à caractère personnel à aucun tiers.
Pour ce qui est des outils logiciels, nous recourons aux services de Google Inc. («Google-Analytics»). Les données collectées en lien avec l’emploi de ces logiciels outils peuvent être transférées à des serveurs aux États-Unis. Vous trouverez aux adresses suivantes de plus amples informations sur les données relevées et transmises:
· Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Vous pouvez empêcher la saisie de données (votre adresse IP comprise) relatives à votre utilisation du site internet, le transfert de ces données aux entreprises ci-dessus mentionnées et leur traitement par ces entreprises en téléchargeant et installant des extensions de navigateurs bloquant les fonctions des outils logiciels utilisés, p. ex. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
8. Droits des utilisateurs
8.1 Droit de retrait
Si, en utilisant le site internet, en déposant une requête ou en commandant des produits, vous nous avez donné votre consentement au traitement de données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait peut être adressé par courriel ou par lettre au point de contact cité au chiffre 2. Les effets du retrait sont limités au traitement de données à caractère personnel pour lesquelles il n’existe pas de motifs légaux autorisant leur traitement même sans votre consentement. Le retrait reste par ailleurs sans effet sur les opérations de traitement qui l’ont précédé.
8.2 Droits des personnes concernées lorsque le RGPD est applicable
Vous avez le droit:
· d’obtenir l’accès aux données à caractère personnel vous concernant et que nous traitons. Vous pouvez obtenir des informations notamment sur les finalités du traitement, sur les catégories de données à caractère personnel concernées, sur les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, sur la durée de conservation envisagée, sur l’existence d’un droit à rectification, à effacement, à limitation du traitement ou à opposition, sur l’existence d’un droit à introduire une réclamation, sur la source des données vous concernant si elles n’ont pas été collectées par nous, et sur l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, ainsi que, le cas échéant, des informations utiles sur les détails de cette prise de décision;
· d’obtenir que vos données à caractère personnel conservées chez nous soient, suivant le cas, rectifiées ou complétées dans les meilleurs délais;
· d’obtenir l’effacement des données à caractère personnel vous concernant qui sont conservées chez nous, dans la mesure où leur traitement n’est pas nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, pour respecter une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public, ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice;
· d’obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant si vous contestez l’exactitude de ces données, si le traitement est illicite et que vous vous opposez à leur effacement, si nous n’avons plus besoin des données, mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou si vous avez fait opposition au traitement;
· de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’obtenir leur transmission à un autre responsable;
· de nous retirer à tout moment le consentement précédemment donné. Ceci a pour conséquence que nous n’avons alors plus le droit de poursuivre à l’avenir le traitement de données qui reposait sur ce consentement;
· d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à leur traitement s’il existe pour cela des motifs liés à votre situation particulière ou si votre opposition concerne des fins de prospection. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général d’opposition, auquel nous nous conformons sans indication d’une situation particulière. Si vous désirez faire usage de votre droit de retrait ou d’opposition, un courriel via notre formulaire ‘contact’ suffit.
9. Responsabilité pour les liens
Nous déclarons ici expressément que, au moment de la création des liens, aucun contenu illégal n’était reconnaissable sur les sites que nous allions mettre en lien. Nous n’avons aucune influence sur la forme actuelle ou future, les contenus ou la paternité des sites associés ou mis en lien. Nous nous distancions donc ici expressément de tous les contenus de tous les sites associés ou mis en lien qui ont été modifiés après la mise en lien. Ceci vaut pour tous les liens et renvois insérés sur notre propre site. Le seul responsable de contenus illégaux, incorrects ou incomplets, et en particulier de dommages résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation d’informations présentées sur un site mis en lien est l’exploitant de ce site, et non qui ne fait que renvoyer à ce site par le biais de liens.
12. Utilisation de témoins de connexion
Afin d’améliorer notre éventail de produits, nous utilisons des témoins de connexion («cookies») sur nos pages internet. Un témoin de connexion est un petit fichier texte qui, lorsque vous visitez nos pages, est enregistré sur votre ordinateur. Un tel témoin ne peut contenir que des informations que nous envoyons nous-mêmes à votre ordinateur, il ne permet pas de lire des données privées. Si vous acceptez les témoins présents sur notre site, nous n’avons aucun accès à vos informations personnelles, mais nous pouvons identifier votre ordinateur à l’aide des témoins. Les témoins utilisés n’enregistrent pas de données à caractère personnel et leur technologie ne nous fournit donc aucun élément quant à votre identité. Ils produisent uniquement des informations pseudonymisées.
Nous utilisons des témoins pour vérifier si vous remplissez nos conditions d’utilisation.
Nous utilisons des témoins dits de session, temporaires, donc qui ne restent pas sur votre ordinateur. Lorsque vous quittez nos pages, le témoin temporaire disparaît. Les informations recueillies nous permettent d’analyser les modes et structures de l’utilisation de notre site et d’optimiser celui-ci en en améliorant le contenu ou la personnalisation et en en simplifiant l’utilisation.
Nous nous servons en outre de témoins dits permanents, donc qui restent sur votre ordinateur, afin de simplifier les services commandes, personnalisation et enregistrement lors de vos prochaines visites. Ces témoins peuvent par exemple enregistrer ce que vous avez choisi d’acheter pendant que vous continuez votre visite. Ils vous permettent par ailleurs de n’entrer qu’une seule fois votre mot de passe sur les pages pour lesquelles une inscription est nécessaire. L’utilisateur a la possibilité de les supprimer manuellement. Les témoins «permanents» disparaissent d’eux-mêmes au bout d’un certain temps.
Quelques-uns de nos partenaires publicitaires utilisent eux aussi des témoins de connexion, appelés témoins (de) tiers («third-party-cookies»). Ces témoins nous aident à adapter notre site aux besoins spécifiques de nos clients, p. ex. en insérant une publicité réellement susceptible de vous intéresser. Leur utilisation nous donne des informations sur les produits que vous avez regardés ou cherchés, ou quant aux sites que vous avez visités précédemment. Ils sont enregistrés sur votre disque dur et disparaissent d’eux-mêmes au bout d’un certain temps. Les témoins de nos partenaires publicitaires n’enregistrent pas plus que les nôtres des données à caractère personnel. La pseudonymisation empêche toute conclusion quant à votre identité.
La plupart des navigateurs (p. ex. Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.) acceptent des témoins par défaut. Les paramètres de sécurité vous permettent d’autoriser ou interdire indépendamment les uns des autres les témoins provisoires ou permanents enregistrés. Nous attirons toutefois expressément votre attention sur le fait que, si vous désactivez des témoins, certaines fonctions de nos pages internet ne seront pas disponibles, et certaines pages pourront ne pas s’afficher correctement.
Les données enregistrées dans nos témoins ne sont pas reliées à vos données personnelles (nom, adresse, etc.) sans votre consentement explicite.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. Si une modification de la déclaration de protection des données vous concerne, nous vous informerons de cette modification sous une forme appropriée. La déclaration de protection des données ne crée aucun rapport contractuel ou autre relation juridique formelle à l’égard ou sur mandat d’une partie.
Epalinges, avril 2020